Términos y Condiciones

Al acceder a nuestro sitio web y/o comprar usted estará participando en nuestros servicios aceptando los términos y condiciones que se encuentran en el siguiente documento. Por este medio está aceptando los Términos de Servicios, facilitando el proceso de compra/venta entre usted cliente y Papel Oro.

Toda transacción que se realice a través de este sitio web está sujeta a un proceso de confirmación y verificación incluyendo el stock, disponibilidad del producto, validación del pago, validación de factura (si se requiere) y cualquier cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

Productos o servicios

Algunos productos o servicios son exclusivamente para nuestra tienda en línea y se encuentran con cantidades limitadas y sujetas a devolución según nuestra política, nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto, oferta o servicios en cualquier momento. No garantizamos que en el monitor de su computadora no se muestren los colores exactos de nuestras imágenes en los productos de tienda en línea. Ni se garantiza que la calidad de los productos, servicios, información o materiales comprados y adquiridos por usted cumplan sus expectativas.

Toda información relacionada con precios, productos y descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso; dichas descripciones son lo más precisas posible, pero pueden contener variaciones.

Modificación de servicios y precios

Los precios de los productos ofrecidos en nuestra tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Los precios ofertados en nuestra página son con importe netos en moneda nacional, estos no incluyen gastos de envío, cargos por manejo, impuestos, aranceles y/o requisitos de embalaje para exportaciones.

Al acceder y utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad, y así mismo no usar nuestros productos y/o servicios con fines ilegales.

Ley Aplicable

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Facturación

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. A nuestra discreción se podrá limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o pedido que pueden incluir bajo la misma cuenta de cliente, tarjeta de crédito, facturación o dirección de envío.

Al usar nuestro servicio se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa que fue utilizada para las compras realizadas en nuestra tienda web.

Información personal

La información proporcionada a través de nuestro sitio se rige por nuestra política de privacidad. Para ver mas información Política de Privacidad.

Errores, inexactitudes y omisiones

Nuestra página web puede contener algunos errores como tipográfica, inexactitudes u omisiones de acuerdo a las descripciones de los productos en la  ecommerce, al igual que los precios, promociones, gastos de envío, tiempo de entrega, y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y cancelar pedido incluso después de que hayas realizado tu compra.

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Cambios y devoluciones

Al usar nuestros servicios aceptas nuestros términos de devoluciones y garantía

En ningún caso Grupo Papel Oro, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.  Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a mercadotecnia@papeloro.com.mx.

Devoluciones y cancelaciones

Se podrá hacer efectiva la devolución siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

  • El empaque se encuentre en condiciones de venta es decir en su empaque original, y con sus sellos originales.

 

  • El producto deberá estar en excelentes condiciones, así como sus accesorios y manuales originales.

 

  • El plazo máximo para recibir devoluciones de mercancía son 5 días, a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

 

No hacemos válida la devolución en los siguientes casos:

 

  • El producto ha sido utilizado

  • El empaque o caja del producto se encuentren violados de su sello de fábrica o sus etiquetas no sean originales.

  • La caja se encuentre dañada, es decir rayada, mojada, con golpes, sucia o algún otro tipo de maltrato.

  • El producto fue vendido como promoción

  • El empaque o producto no sea original o se encuentre abierta

  • La descripción del producto tenga la siguiente leyenda “sin devolución y/o cancelación

  • El producto haya sido solicitado sobre pedido

  • En artículos de la marca BOBRICK no se aceptan devoluciones

  • El producto es obsoleto o fuera de línea.

Nota:

En algunos casos durante el proceso de devolución se solicita información adicional como fotografías del producto.

Si la devolución es autorizada, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido.

El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.

Después de 5 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.

En caso de devolución por error en el producto enviado, nos haremos cargo de la recolección y se le enviará el que se solicitó sin cargo, siempre y cuando se tenga existencia.

Política de cancelaciones

Los pedidos únicamente pueden cancelarse en el siguiente caso:

El pedido no haya sido liberado de almacén o se encuentre en estado pendiente.

Para solicitar una devolución es importante enviar

 

Por correo: atencion.clientes@papeloro.com

 

Número de Pedido.
Modelo del Producto.
Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
Motivo de devolución.

 

La solicitud de devolución será atendida en un horario de lunes a viernes horario de 10:00 am a 6:00 p.m.

 

Se enviará una notificación donde se especifica el status de la devolución.

 

Si no se cumplen con las condiciones de devolución, se notificará por email y usted deberá pagar el costo del envío de retorno.